Category: психология

Category was added automatically. Read all entries about "психология".

Мукомберд

Здравствуйте, мои дорогие гости!

Зовут меня Борис, я приветлив и дружелюбен.
У меня только один аккаунт в ЖЖ, вот этот.
Он живой, он меня радует.
Пишу в рамках своих интересов:
- работа в сфере маркетинга;
- реклама, полиграфия, программы лояльности;
- заинтересовавшие меня книги, фильмы, музыка, события;
- люблю пофилософствовать;
Если есть пожелания, сообщения или вопросы - пишите, буду рад общаться.


Collapse )
Мукомберд

Как изменить себя, если кажется, что нужно начать всё с начала. Пошаговая инструкция.

Программист, инвестор и предприниматель Джеймс Альтушер опубликовал на TechCrunch очень простой, полезный и честный мануал для тех, кто хочет радикально поменять сферу деятельности, но не знает, с чего начать.

1. Изменение себя никогда не прекращается.

Каждый день вам предстоит решать: идти вперед или назад. Вы меняете себя каждый день. Всегда что-то движется.

2. Надо начинать с нуля.

Все категории из прошлой жизни — лишь тщеславие. Вы были врачом? Вы учились в элитном университете? У вас были миллионы? У вас была семья? Никому нет дела. Вы потеряли все. Вы — ноль. Не пытайтесь доказать, что вы что-то большее.

3. Вам нужен наставник.

Иначе вы пойдете на дно. Кто-то должен показать вам, как двигаться и как дышать. Но не волнуйтесь насчет поиска гуру (читайте дальше).

4. Если у вас нет страсти к чему-либо, не волнуйтесь.

У вас есть желание быть здоровым. Начните с этого. Идите маленькими шажками. Чтобы преуспеть, не нужна одержимость. Делайте свое дело с любовью, и успех придет сам собой.

5. На изменение себя потребуется пять лет.

Вот как пройдут эти годы:

Collapse )
Мукомберд

Вежливость, как атавизм воспитания - зерцало времени.

Нас одинаково удивляет адекватная реакция на две вещи:
1) Когда человек явно хамит, и в ответ получает хамство - для него это полная неожиданность! Как же так? Хамить? Мне?
2) Когда человек вежлив и приветлив (в автобусе, в магазине, на работе), и в ответ получает улыбку и доброжелательность, мы снова обескуражены! Мы привыкли, что если встречаем вежливость, то она не искренняя, дежурная и не требует ответа. Тут я вспоминаю старинный фильм "Королева бензоколонки".



Collapse )
Мукомберд

Мгновенный тест на клиентоориентированность

Я не понял, это "добрый" метод или "жесткий", но это яркий и правдивый маркер!
Научитесь задавать только ОДИН вид вопросов, чтобы понять насколько к Вам или вашей компании настроен сотрудник, как в действительности к Вам настроен коллега, друг, сосед. Вот я бы не стал тестировать маму, жену или тёщу, как предлагает Харский, ибо на некоторые вопросы я не желаю знать ответа :)




Мукомберд

Непонимание порождает страх.

Если ваш собеседник произнес "я тебя не понимаю" - не оставляйте без внимания эти слова.
Непонимание всегда пугало людей. Гром и Молния - становились знаком гнева богов, от непонимания. Современному человеку эти явления природы понятны и не вызывают страха. Если во время пешей прогулки в незнакомом парке вы встретите на пути тёмную лужу, "не зная брода" вы её, всего скорее, обойдёте, побоявшись, что темная вода может скрывать опасность, открытый люк, например. Сотрудники боятся непредсказуемого начальника: он вызывает похвалить или поругать, он во сколько придёт и вернётся ли сегодня с обеда?
Непонимание - пугает. И если не обратить внимание, что друг или коллега вас не понял, вскоре вы можете заметить, что он вас опасается, относится с недоверием или вовсе избегает.
Это же может произойти с вашими детьми или наоборот, с родителями, а может братом или сестрой.
Не пропускайте мимо ушей слова дорого вам человека "я тебя не понимаю".
Мукомберд

О пользе наведения мостов. Как завоевать доверие (снова по Эрику Берну).

Что заботит каждого производителя?
- Изготовить продукт, который решает проблемы клиента.
- Сделать информацию об уникальных свойствах товара общеизвестной.
- Завоевать доверие дистрибуции и клиентов.
Первая цель полностью контролируется производителем, и в его силах её решить.
Вторая задача решается с помощью «рекламы» и других информационных каналов.
А вот как завоевать доверие?
Специалистами в этой области все так же остаются психологи и мошенники.
Предлагаю обратиться к опыту психологов, а точнее к основателю транзакционного психоанализа Эрику Берну. Транзакционный психоанализ – это изучение отношений людей друг к другу.

Доверие – это в первую очередь открытые, положительные взаимоотношения. Взаимные отношения. Важно показать свое отношение к клиенту так, чтобы клиент ответил положительно. Как ни крути, отношения между брендом и человеком устанавливаются людьми. Людьми, которые любят свой бренд и занимаются его развитием с людьми, для которых всё это делается.

Collapse )